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职位描述
【岗位职责】
1、负责公司各渠道（淘宝、京东、直播等）及其它渠道在线客服接待、订单处理、配送跟进、以及评价管理等日常工作。
2、负责客服团队日常管理及工作计划安排，包括客服人员产品和销售技巧培训，各渠道关键指标的更新及考核工作，针对各渠道售后数据进行收集及详细分析。
3、完成销售任务，对销售目标进行分解、落实，辅助团队成员完成团队业绩提高个体价值和团队整体价值，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
4、持续总结工作流程、销售技巧，定期梳理制度规范，在日常工作中严格执行，完善团队岗位工作内容及绩效考核方案，引领积极正能量团队氛围。
5、配合执行各种店铺活动以及上级交代的其他事宜。
【基本要求】
1、中专及以上学历，企业管理、市场营销、公共关系等相关专业，2年以上网店客服工作经验，具有带领团队的实操经验和强烈意愿；
2、性格温和稳定、活泼有耐心，注重礼貌礼节，有修养，亲和力强，给人很舒服、愿意与之继续交流的感觉；
3、沟通能力强，特别是要能找到我们的目标消费群所感兴趣的话题，懂得TA们的所思所想，特别是进入职场三年以上的职场男士的消费心理，对广东地区人员区域特点熟悉者更佳；
4、具有敏锐的商业嗅觉，懂得运用和发挥公司及产品的优势促成交易，在交易过程中让顾客感受到我们的专业性和服务质量，给顾客留下良好的印象和体验；
5、具有较强的组织策划领导能力、管理能力、协调能力、业务能力，有效带领团队完成团队业绩，协助个人完成个人业绩。具有服务意识，在维护公司利益的同时，懂得站在顾客的立场思考问题，急顾客之所急；
6、有很强的学习力和执行力，工作积极主动、踏实，具有较强的责任心，对工作严谨负责；
7、熟悉茶叶专业知识，没接触过茶行业的候选人需要通过试用期间进行学习和培训。
8、熟练使用办公软件；
9、思维敏捷、灵活、具有较强的应变能力；
【基本收益】
试用期综合收入4000元及以上，试用期三个月，根据最低业绩门槛提前转正。高比例提成且上不封顶，工作氛围好，积极上进，仅适合对普洱茶行业感兴趣且能够长期稳定工作的人才。
备注说明：有意向可以直接电话联系13701351730
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