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4k-6k 
职位描述
1、负责客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量，做好客服的排班安排，根据实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术；
4、负责售前、售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
5、定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；
6、负责对接运营等部门，确保各个环节顺利开展；
任职要求：
1、大专及以上学历，有抖音、淘宝等电商客服管理经验；
2、有客服系统维护和发展经验；
3、较强的沟通协调能力，培训客服团队的经验；
福利待遇：
灵活调整时间，年度旅游，每周员工活动或培训；
生日惊喜、节日福利、带薪年假、专业培训、提成丰厚、月薪轻松过万；
餐饮补贴，生日福利，节日福利，年终奖金，团队聚餐，专业培训，通讯补贴，其他福利具体面议
薪资待遇：4-6K+提成
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