职位描述
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岗位职责:
1、负责团队的整体运营与管理,整合多方资源,做好各方的工作协调,推动业务优化和服务品质提升;
2、根据公司发展需要,制定团队发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、制定团队岗位及人员规划,建立人才梯队,提升员工业务能力和综合素质;
4、梳理管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
任职要求:
1、1年以上客服行业从业经验,同岗位1年以上工作经验
2、有大型企业客服管理经验优先
薪资: 全勤奖 +工龄工资 (半年50元/月、一年200元 /月、两年400元/月、三年600元/月) +绩效奖金
福利;月休3天(法定假日加一天) 包吃包住 晋升空间大
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刘稳
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